fbpx

Pourquoi faut-il rester maître de son flux de communication vidéo en salle d’attente ?

Dans cet article, nous vous proposons ce sujet qui est lié à un fait divers survenu dans un hôpital public, durant une nuit au printemps 2021.

 

1/ Un fait divers cocasse et coquin

 

L’écran se trouvant dans la salle d’attente des urgences d’un hôpital a diffusé durant 20 minutes environ un film à caractère pornographique devant plusieurs patients.

Il s’avère que cela n’était pas un acte de malveillance mais dû à un changement de “filtres de programmation” effectué par la société privée gérant les écrans de l’établissement public.

Tout cela illustre l’un des risques que peut engendrer une perte de vigilance sur son flux d’informations.
Or, la communication est un enjeu crucial de crédibilité pour les praticiens envers les patients dans une salle d’attente, mais également à travers les échanges d’une application mobile dédiée à sa patientèle.

 

 

2/ Comment cet incident a-t-il pu se produire ?

 

Cet incident a permis de découvrir qu’un prestataire externe était en charge à 100 % du programme de diffusion de contenus vidéo en salle d’attente.

Lorsqu’on ne maîtrise pas la communication de son cabinet médical ou de son établissement de santé, les praticiens peuvent s’exposer à deux problématiques :

– La diffusion d’un contenu non pertinent, comme la météorologie, une chaîne d’information ou encore dans ce cas malheureux du contenu pornographique, car le prestataire externe est étranger au monde médical. Il ne peut pas comprendre l’intérêt de faire de l’éducation thérapeutique ou d’informer sur les compétences des praticiens.

– La diffusion d’un contenu pertinent, mais entrecoupé d’annonces publicitaires extérieures. Une publicité sur un shampooing pour cheveux cassants n’a rien à faire au milieu d’informations sur l’esthétique du sourire ou un traitement laser en ophtalmologie. C’est pourtant le choix que font certaines sociétés en charge de la communication de cabinets médicaux.

La diffusion de programmes extérieurs « parasites » expose également au piratage de ces mêmes flux externes, injectés par les prestataires pour gagner de l’argent par la publicité.

 

 

3/ Quelles solutions pour maîtriser correctement sa communication ?

 

Communiquer efficacement dans sa salle d’attente, c’est être maître du contenu de la diffusion de son flux vidéo.

Il faut refuser tout annonceur tiers, parfois présenté habilement comme du « contenu de distraction des patients ».

Le temps d’écoute et de disponibilité du patient dans la salle d’attente est précieux, et distraire les patients est une fausse bonne idée. Mieux vaut leur diffuser du contenu qui leur sera utile et de qualité.

 

 

Seuls deux prestataires sur le marché sont totalement indépendants d’annonceurs, DigiDocteur en fait partie !

Il faut également avoir la possibilité de choisir 100 % de son contenu vidéo, de l’adapter à sa patientèle, et de l’adapter au jour de consultation de la semaine avec un agenda de diffusion par playlists.

 

 

4/ Notre engagement chez DigiDocteur

 

DigiDocteur répond à l’ensemble de ces problématiques et permet de tester gratuitement ses services, y compris dans les services hospitaliers qui utiliseraient pour l’instant des prestataires externes aux tendances coquines…

Schéma d'oeil cabinet d'ophtalmologiste

Les salles d’attente deviennent des relais essentiels d’information lorsque les contenus sont de qualité et choisis avec soin pour s’adapter à sa patientèle.

Nous demeurons des praticiens au service et à l’écoute de nos consœurs et confrères.

Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous proposons de prendre directement contact avec Yann, notre responsable commercial, sur yann@digidocteur.com ou au 06 51 52 66 22.

Pourquoi communiquer en salle d’attente est intéressant pour le patient ?

Communiquer de manière moderne pour un praticien ne se résume pas uniquement à de la communication sur un site Web.   Une communication efficace commence dès la salle d'attente, toutefois, quel intérêt cela représente pour les patients ?   1. Les salles...

Pourquoi planifier l’information diffusée à vos patients ?

Communiquer par vidéo en salle d'attente ne se résume pas à passer des vidéos en boucle.   Certaines astuces permettent de maximiser la pertinence de notre communication, comme l'utilisation d'un agenda de diffusion.   1. Votre agenda de consultation Que...

Communication des praticiens : pourquoi refuser les publicités dans votre salle d’attente ?

Au moment de choisir un partenaire pour votre communication médicale, une question mérite d'être posée : le flux vidéo sera-t-il parasité par des publicités ?   1. L'orientation de l'écran Si un prestataire vous propose une orientation verticale pour votre écran...

Vidéos sur un site Web de chirurgien-dentiste : publicité ou communication ?

DigiDocteur est très heureux de vous présenter cet article qui relate d'un cas de justice ordinale envers la communication d'un chirurgien-dentiste.   1. Les Faits reprochés Nous analysons cette fois un cas de “jurisprudence ordinale” d'un chirurgien-dentiste...

Communication des praticiens : comment éviter la concurrence déloyale ?

Dans un arrêt rendu  le 1er juillet 2021, la cour d’appel de Paris a condamné des centres dentaires pour publicité et concurrence déloyale. Pourquoi une telle sentence ?   1. Le contexte Pour mémoire, il était reproché à des centres de santé dentaires "de...

Tester en avant première ?

Essai gratuit. Aucun engagement. Par des praticiens, pour des praticiens.

logo société Digidocteur

Copyright DigiDocteur SAS 2020

Essayer gratuitement